よくある質問・FAQ

タイムスタンプ生成/検証ツール (e-timing EVIDENCE 3161 for Acrobat)、もしくはタイムスタンプ検証ツール (e-timing EVIDENCE Verifier for Acrobat) をインストールしようとすると以下のダイアログが表示され、インストールできません。
当該メッセージは、本製品が動作するために必要なAdobe Acrobatがインストールされていない、対応バージョンではない場合、または32bit/64bitの組み合わせが一致していない場合に表示されることがあります。
■主な原因：
  • 対応バージョンのAdobe Acrobatがインストールされていない、または対応する動作要件を満たしていない
  • 本製品とAdobe Acrobatのビット数（32bit/64bit）が一致していない
■対処方法：
ご利用の製品に応じて以下をご確認ください。

  • タイムスタンプ生成/検証ツール（e-timing EVIDENCE 3161 for Acrobat）

    • 動作要件を満たしていない
      本製品は対応するバージョンのAdobe Acrobatがインストールされていることを前提としています。対応バージョンを満たしていない場合や、Adobe Acrobatがインストールされていない場合はインストールできません。
      ※ Adobe Acrobat Readerではご利用いただけません。
      動作要件は以下のサイトをご参照ください。
      https://www.e-timing.ne.jp/product/timestamp/download/3161/
    • 本製品とAdobe Acrobatのビット数（32bit/64bit）が異なる
      Adobe Acrobatのビット数と異なる製品をインストールしようとした場合、当該メッセージが表示されることがあります。
      ご利用のAdobe Acrobatと同じビット数の製品をインストールしてください。

  • タイムスタンプ検証ツール（e-timing EVIDENCE Verifier for Acrobat）

    • 本製品とAdobe Acrobatのビット数（32bit/64bit）が異なる
      Adobe Acrobatのビット数と異なる製品をインストールしようとした場合、当該メッセージが表示されることがあります。
      ご利用のAdobe Acrobatと同じビット数の製品をインストールしてください。
■補足情報：
Adobe Acrobatのバージョンやビット数の確認方法は以下のFAQをご参照ください。
[Adobe Acrobat：製品とそのAcrobatおよびReaderのバージョンを識別する]
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/identify-product-version.html
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